笔下文学

第七章 拒绝别人说不不是唯一的策略（第4页）

如果换一个情况，上司或主管对一项措施征求下属的意见时，下属出于责任的关系必须反对或拒绝，又该如何应付?请看下面一个例子：

美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。

经理介绍说：“这个商标主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国徽，他们国内人民见了一定乐于购买我们的产品。”

然后他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构想的正确，最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表示意见。他说：“我不同意这个商标。”

全场的人都瞪大眼睛看着他。

“怎么?你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问。

“我倒不是不喜欢这个商标，”青年回答。虽然从艺术观点他确是有点讨厌那红圈圈，但他明白和经理辩论审美力是得不到什么效果的，所以只说：“在日本，我恐怕它是太好了。”

经理笑了起来，“这话倒使我不懂，你解释看看。”

“这个设计鲜明而生动自然毫无疑问，因为与日本的国徽相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”

“是啊，我的意思正是如此。”经理不耐烦地说。

“然而我们在远东还有一个重要的市场，那就是中国了，中国人看到这个商标，也未尝不会想到这是日本的国徽，即使日本人喜爱这个商标，可是中国人却不会对此有好感的。也就是说他们不愿意买我们的东西，那么在中国反而不是全无销路了吗?照本公司的营业计划，是要扩充对中国贸易的，但这样一个商标一旦确定，结果，必然是顾此而失彼了。”

“天哪!我倒没有想到这一层，你的话对极了!”经理几乎叫了起来。

这位年轻人如果和其他人一样地对经理唯命是从，让旭日做成商标，将来产品销到远东之后，中国方面的营业报告一到，生意清淡，存货退回，那时假使明白不能销售的原因是因为商标问题，代理出口部主任出席会议的那位青年，能摆脱责任吗?

要向一位有权威的人表示反对或拒绝，必须要有充分的理由，这时技巧的运用，不能不讲究。你看，上例中，那位青年一句“我恐怕它是太好了。”一句恭维话先填平了经理的不悦，让他保留了颜面，然后再陈述更充分的理由，让经理心服口服，又不会因此而觉得难堪。

在拒绝别人时要牢记：该硬的时候要硬，该软的时候要软，既要让自己摆脱麻烦，又要尽可能地为他人保留面子。这就需要灵活处理。

7。拒绝之道，不同情况的不同法则

拒绝是人生的一门必修课。每个人可能遭遇不“情”之请。那么这时，如何让“不”字脱口而出，而又不会恶化人与人之间的关系，就显得尤为重要。

有些人不善于说“不”，但经常的练习会让人掌握说“不”的技巧。只要能恰如其分地把“不”字说出口，遭拒的一方定会毫无怨言。

一般而言，那些在别人不论提出多不合理的要求时很难说“不”的人，通常是由于以下几种原因：

①对自己的判断力缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。

②渴望讨别人喜欢，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。

③对自己能成功地负起多少责任认识不清。

④具有完善的道德标准。他们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。

⑤觉得自己低人一等，因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。

然而，不论出于何种理由，这些不敢说“不”的人通常会承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。

假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说“不”，那么请用以下这些方法帮助自己：

首先，在别人可能提出不能接受的要求之前做好准备。

其次，把你的答复预先演习一遍，准备三至四套可使用的句子（例如：“对不起，我这几天对此只能说‘不’”；“我正忙得脚底朝天呢。”）对着自己大声练习几遍。

第三，当说“不”时，别编造借口。如果一个人有理由拒绝而且想把理由告诉别人，是很好的。要简洁明了，一语中的。不必煞费苦心地找借口，因为每个人都有充分的权利说“不”。

第四，在说出“不”之后要坚持，假如举棋不定，别人会心存希望而反复纠缠。

最后，在说出“不”之后千万别有负罪感。

如果，一个人实在不好意思把“不”字说出口，还可以采取以下几种方式：

第一，用沉默表示“不”。

当别人问：“你喜欢阿兰德隆吗?”心里并不喜欢的人可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。

一位不太熟识的朋友邀请自己参加晚会，送来请帖，可以不予回复。这种态度本身说明，受邀者不愿参加这样的活动。