之一，他太了解淘宝为何能从一众电商平台中杀出来。” “我们对淘宝客户进行的统计和画像，其实真正网购用户大致分为两种情况，第一种当然是客观需求，比如事先知道我需要买一样什么样的东西，所以这一种客户进入淘宝后会首先进行搜索和筛选，在找到最合适的商品后进行购买，接着便很快退出了淘宝。” “这一部分用户我们称之为刚需用户，而第二种情况就有趣的多，有一些用户可能在打开淘宝的时候并不知道自己到底要买什么，只是单纯的进行浏览，碰到有趣的商品后再决定要不要下单购买。” “这部分用户恰恰是潜能最大的，是可以去挖掘的。” “孙总私底下说过，电商不仅仅是将线下的超市搬到线上这么简单，而是一种理念的改变，从最简单的提供客户需求到给用户创造需求。” ...