笔下文学

第三章 职场小糊涂事业进步大智慧（第2页）

“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。

张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。

她跑到孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解雇通知。

看完这个故事，你会想？这是个“不是人”的公司？王经理不是人，孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们非但不感谢，还恩将仇报，对不对？如果说“对”，你就错了！

正如王经理说的：“你做主，还是我做主？”

假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把经理要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，她岂不成了经理？如果有这样的“暗箱操作”，以后交代她做事，谁能放心？

再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门经理抱怨，这工作的忠诚又在哪里？

如果孙经理收留了她，能不跟王经理产生矛盾？而且哪位经理不会想：“今天她背着经理，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”

所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人情，更错在不懂工作伦理。他毕竟还是你的上司，也毕竟还是他做主。出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。此外，你必须知道，上司之间，就算在工作上对立，在立场上也是一致的。

办公室是一个团体，作为领导，一定有其管理原则，有他的经营目的。下属的责任，就是要在这一管理原则下，让自己的工作做得更好，这样才能协助上司完成经营目标。

如果每个人都认为听从上司的话，顺着上司的意思去工作，就是逢迎、拍马屁，而只按自己的想法去做，那么这个办公室将会成什么样子？没有统一的经营观念，没有制度的约束，做什么事情都是各人随心所欲，不用想也知道，用不了多长时间这个公司就会垮掉。下属一定要把这个问题搞清楚，这样你才能跟上司和谐相处。

做好身边点滴小事

糊涂锦言

我们每个人要从日常工作中做起，养成一个甘于从平凡小事做起的工作态度。你可以这样想，我现在一无所有，认认真真去做好每一件事，这对我很重要。做得好不好，后面都有无数双眼睛在看着。如果你做每件事，都用这种心态，慢慢地养成了习惯，那你也就离成功不远了。

比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，将你的职业当成一门事业来做，它的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。

新职员要有从平凡小事做起的糊涂精神。新职员进入公司之初，常常要从最低层干起，其实这是再正常不过的事了，但是志向高远的你可能会很失望，这是大错而特错的想法。要知道，每台机器的正常运转，要依赖所有部件毫无故障地发挥作用。假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损。新职员和企业的关系也是这样，如果你缺席或怠工，对于整个工作的进步和效益必然会产生或大或小的不利影响，有时也可能会误大事。公司不是慈善机构，既然支付薪金聘请你，自然认为你所承担的工作别人无法替代，你的劳动成果的重要性是毋庸置疑的。

公司新进了两位员工，分别是刚毕业的硕士生和博士生。他们一位是刘先生，另一位是于先生。

在公司里，他们的学历是最高的，本以为到公司就会受到重用，进入重要岗位。可是安排下来的工作，令他们大失所望。他们仿佛成了杂务工，包括厕所卫生，补充办公用品，等等。于是他们便开始私下埋怨。刘先生开始厌倦这份工作，常常打电话和留意招聘信息，随时准备跳槽，工作扔到一边，常常缺勤；于先生虽然心里不痛快，却仍然安心工作、任劳任怨，把它作为锻炼自己的机会，相信总有一天会赢得认可。他还深入了解公司情况，学习业务知识，熟悉工作内容。

这样工作五个月后，结果可想而知，于先生终于被调到重要岗位，结束了单调而讨厌的工作。而刘先生还没另外找到工作，却已经被辞退。

在工作中，如果你想取得更大的成功，就不要忽略小事。古语云：“一屋不扫何以扫天下？”这句话放在这里可以从三个方面来分析：一是大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事；二是由小事开始，逐渐长才干、增智慧，日后才能干大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的；三是从干小事中见精神、得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们信任了，才能给你干大事的机会。

一个好高骛远的人是很难成功的。我们只有先接受了困难，才能最终做好自己的工作，你如果小事都做不好，何谈大事？我们只有睁大双眼，才能看清每一份工作都具有独特的挑战性，工作并无高低贵贱之分，俗话说“三百六十行，行行出状元”。任何时候都不要惧怕从小事做起，只要认真做好了你手边的工作，才能获得最真实的劳动成果。

用合作精神解决冲突

糊涂锦言

主动言和的表层含义是“好汉不吃眼前亏”，但它还包括更深的层面；主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，使问题最终得以处理。善于运用智慧与上司合作，让上司发现自己是个理想的合作伙伴，从而给自己创造一个良好的工作空间！

有些上司，脾气暴躁，自认为高高在上，手握生杀大权，因而把下属当作佣人看待。总是威风八面、架子十足，不仅口气粗暴，而且言辞也充满悍气。他们常常会在言语中说出些让下属在众人面前下不来台的话，自己却浑然不知。下面让我们看看张小姐如何应对她的上司。

“早上好，李先生。”她对上司说：“我交上的文件您签字了吗？”李先生先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟，然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍，最后他犹豫了一下，向她摊开两手说：“张小姐，我从未见过你的文件。”如果这件事发生在几年前，她就会毫不犹豫地说：“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上，您可能把它当成废纸丢掉了！”但是现在她不会这样说了，既然眼前这位绅士模样的异乡人永远不明白诚实可以增加威信，她又何必与他计较呢？她只不过是需要他的签字而已。于是她平静地说：“那好吧，我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”随即她便下楼回到她的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当她再把文件放到李先生面前时，他连看都没看就签了字，其实他比她还清楚文件原稿的去向。

是的，这就是张小姐在与上司发生冲突时的解决方式。张小姐不赞成在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时你又怎样呢？她也不赞成为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了薪水奖金，还是实际些吧！说到实际，谁是谁非也并不重要，可能即便她对了上司错了，她也会开动脑筋为上司寻找一个台阶下，无论如何解决冲突的前提是合作！

加班是福不是亏

糊涂锦言

加班也是“减压”的方式之一。你可以借加班之机，处理那些被一再推迟的琐碎小事。当你独自留在办公室里，正是绝佳的“还债”时机，把平时积累下来的工作项目整理出来，对自己的发展只会有利。

你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以鞭策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。

卡洛·道尼斯先生最初在杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁，秘密就在于“每天多干一点”。

我曾经拜访道尼斯先生，并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中原由：

“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”

“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯……”

杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢？因为道尼斯自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。

社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。其实，提前上班，主动加班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了！

在工作中并不是多做一件事或多帮别人干一点儿活就是吃亏。其实这是一种福气，说明领导信任你。比如，领导让你帮同事一把，这不是吃亏，这是为集体做好事，还加强了同事之间的友谊。假如领导让你加加班赶赶任务，你不要以为你就吃亏了，你应该感到庆幸，因为领导只叫了你，而没叫其他人，而且，你还可以从中学到不少新东西，提高自己的能力。正是那句老话“吃亏是福”，这里说的“吃亏”是一种贡献精神，你贡献得越多，得到的回报也就越多。每次你多做一些，别人就欠你一些。多做一些，机会将随之而来，这个亏，相比下来，是“福”啦。

当仁不让担大任

糊涂锦言