笔下文学

第三章 业绩突出 一切凭业绩说话（第3页）

1985年，年轻的布伦达?库瑞加入了联邦快递，如今她是这家全球最具规模的快递公司的一名高级客户服务代表。

一天她正在值班，一阵急促的电话铃响起，这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，一旦时间延误，羊水就会变质，这样一来，两位孕妇就必须再次忍受抽取羊水的痛苦。

放下电话后，布伦达?库瑞迅速对羊水的运送情况进行了查询，查询的结果是，这两件样品就在附近的达拉斯市。她通过公司总部的远程呼叫系统截住了运送羊水的汽车。按照实验室事先的要求，为了保证羊水的安全，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。

然后，她又紧急与达拉斯市联邦快递的空运经理取得了联系，当天晚上的十一点钟，她乘上了空运经理安排的飞往凤凰城的飞机。次日一早，实验室人员准时看到了羊水样品。布伦达的付出得到了回报，实验室后来告诉她，由于联邦快递运送及时，两件羊水样品完好无损，检测数据非常精确。她救了四个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。

当实验室人员问她为什么这么做时，布伦达淡淡一笑，说：“这件事需要有人来做，刚好，当时我在那里。”勇于做问题的终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种为了作出业绩不惧困难的坚定品质。然而，不是每个人都能做到这一点，不少人互相“踢足球”，面对问题能推就推，能躲就躲。问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，员工会在这些问题上浪费大量精力，错失各种能为企业带来业绩的机会，也使自己的成长步伐停滞。

所以，无论是就企业的发展而言，还是就员工的成长来说，面对问题敷衍了事，得过且过，抱着“自己做不了还有别人”的想法，那么势必会影响你的工作效率和质量，影响到你的前途。只有将问题留给自己，将业绩呈给老板，你才能成为一个真正得力的员工，从而受到老板的青睐和提拔。

做一个业绩突出的员工

如今，职场竞争日益激烈，老板首先要考虑的是公司的生存与发展，高帽戴着再舒服也比不上公司利润的增长。所以，老板心中最得力的员工，一定是那些业绩斐然的员工。

而任何一个成功老板的背后，必定有一群能力卓越、业绩突出的员工。假如你在工作的每一阶段，总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能够提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔，会被实际而长远地委以重任。因为出色的业绩，已使你变成一位不可替代的重要人物。

刘刚大学毕业后，在一家私营企业做销售，这家企业主要的产品就是自行生产的遥控车库门，在当时的国内，除了这家企业，所有生产遥控车库门的企业的原材料和配件都是从国外进口，然后自己组装。

刘刚在面试的时候就给企业的老板留下了深刻的印象，所以，给了他非常高的待遇，但是同时要求他要做到销售第一。

这天，老板把刘刚叫到办公室，给了他一份客户资料并告诉他一定要在三天内把此单签下来。公司先后已经有五位业务员找他谈业务，但都被他拒绝了。刘刚执导遇到难题了。

第二天，刘刚来到了这家公司，见到了总经理。“你好，我是XX公司……”还没有等他说完，对方就不耐烦地摆摆手说道：“去、去、去！我现在非常的忙！”表现得非常无理。

刘刚非常生气，自己一个大学毕业生凭什么受到这样无理的待遇？于是他扭头就走。可是，随后他又有些不甘心，他又站住了，转过身，重新来到总经理的办公桌前，对他说道：“请问经理，你的公司有没有像我这样的业务员呢？”

这位经理看都没有看刘刚一眼，说道：“你这样的业务员都是不合格的业务员，我的公司当然没有了，我的业务员都是非常厉害的。”

“那么请问你为什么不用我这样的业务员呢？”刘刚忽然觉得，我一定要把这个大客户订单拿到手，做销售状元。于是他继续问道。

“因为你这样的业务员是最无能的业务员，根本不能给我创造利润，而且还要浪费我大量的时间和经历，我当然不会用了。”他同样回答着。

刘刚听到这位经理的话的时候，立刻有了销售思路，他看着对自己不屑一顾的经理，仿佛自言道：“原来如此，如果我这样回去了，就会被我的老板炒掉，因为我的老板会跟你一样不喜欢我这样没有能力的业务员。”

刘刚的话果然有了效应，那位经理开始抬头看他，刘刚于是借机对他说道：“为了证明我是一位得力的业务员，同时也是为了不被像你这样的老板把我炒掉，我们重新开始吧！”接下来，刘刚和这位经理聊得非常开心，最后他和刘刚签订了大额订单。

刘刚很快在公司里得到了提升。

如果你也想迅速在你的公司得到提升，那么唯一的办法就是提升业绩，直到成为第一。GE（美国通用电器）公司向来都非常关注业绩，其原总裁杰克·韦尔奇提出的“No。1orNo。2”（数一数二）的口号，就是对此最好的诠释。

一般情况下，一个企业每年“年尾分红”的时候，那些业绩好、利润高的员工一定是表彰大会的主角。鲜花、美酒，当然丰厚的奖金也是少不了的。很多世界级企业每到年终就会进行以业绩为主的员工排位，排在前列的员工不用说一定会趾高气扬，而排在后面的不但脸面无光，还随时会有被老板解雇的可能。这当然怪不得老板，面对严峻的生存形势老板只能如此，因为一个企业要想长期发展，仅仅依靠员工的忠诚是不够的。假如仅仅忠诚，总无业绩可言。尽忠一辈子也不会有什么起色，老板想要用你也会犹豫，因为他不放心，更进一步讲，受到利润的驱使，再有耐心的老板，也难容忍一个长期无业绩的员工。

实际上，不管你在公司的地位如何，不论你长相如何，不论你的学历如何，如果你想在公司里成长、发展、实现自己的目标，你都需要用斐然的业绩来做保障。只要你能创造出业绩，不管在什么公司你都能得到老板的器重，获得晋升的机会。因为你创造的业绩是公司发展的决定性条件。

为自己的业绩而努力

要想成为企业最得力的员工，最重要的一个要素就是，你必须时刻为提升个人业绩努力。没有一个公司喜欢墨守成规、不思进取的员工。改进自己的工作方法、改变自己的工作思路、积极提高个人业绩是每个员工必须努力去做的事。因此，你必须具有主动改变、主动创新、主动进取的意识和能力。只有改变和创新才能实现工作效率和工作上质的飞跃。

1。学无止境

不断学习是一个员工成功的最基本要素。这里说的不断学习，是在工作中不断总结过去的经验，不断适应新的环境和新的变化，不断体会更好的工作方法和效率。只有常怀一颗上进心，工作才能取得更高的成就，才能实现更完美的目标。

哈佛大学的学者们认为，现在的企业发展已经进入了第六阶段——全球化和知识化阶段。在这个阶段，企业变为一个新的形态—学习型组织，在学习型的企业组织中，无论是分配你一个应急任务，还是反复要求你在短时间内成为某个新项目的行家，善于学习都能使你在变化无常的环境中应付自如。

曾在一家大型跨国公司担任销售经理的张文涛，三年来一直忙于日常事务，在与形形色色的客户的应酬中度过每一天。现在，他的下属是一个通过自学拿到了管理硕士学位，学历比他高，能力比他强，在数年的商战中获得了丰富的经验，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人。在公司最近的外贸洽谈会上，他以出色的表现，令一位眼光很高、很挑剔的大客户赞叹不已，也赢得了总裁的青睐，委以经理重任，而张文涛则惨遭淘汰。

这些都是好学者成功的例子，他们在开始时也都干着一些普通的工作，没有人注意他们，更没有人会认为他们是自己的竞争对手。可是他们并没有放弃，坚持学习，不断地充实自己。上帝总是偏爱那些刻苦勤奋的人，不断地努力付出总是会有回报的。

2。努力勤奋

过去，有人问美国的高尔夫名将盖瑞·布雷尔，为什么他的球技如此高超，经常技冠群雄，而且挥杆的姿势那么完美，又远又准？

盖瑞回答：“我每天早上起床后，就拿起球杆不断地挥，至少挥1000次；当双手流血时，就包扎好，再继续挥杆！这样，我连续练习了30年。”盖瑞也反问对方：“你愿意付出‘每天重复一模一样的动作1000次’的代价吗？”?

今天，你对你从事的工作付出了多少的努力呢？如果你的业绩比较差，最根本的原因就是你还不够努力！

3。懂得思考

在企业里面，我们可以看到，并不是所有努力的人都能得到同样的结果，更不是努力就一定能够获得好业绩。对一名得力的员工来说，仅仅努力还是不够的，还要懂得思考，要懂得不断改进自己的工作方法。

在美国，年轻的铁路邮务生佛尔曾经和千百个其他邮务生一样，用陈旧的方法分发信件，而这样做的结果，往往使许多信件被耽误几天或几周之久。