笔下文学

第6章 小心被孤立办公室交际心理学（第1页）

第章小心被孤立——办公室交际心理学

像刺猬一样保持适中的距离

I心理学关键词：刺猬法则丨

生物学家做了一个实验来研究刺猬在寒冷冬天的生活习性：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨得太近，身上会被刺痛；离得太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中的距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。

这便是心理学上的“刺猬法则”，也称作“距离效应”，是指人际交往中需要保持恰当的距离，既能保留彼此之间的美好印象，又能避免因为走得太近而带来伤害。

其实，身处办公室的每一个人又何尝不是刺猬呢？大家为了一个目标聚在一起，但又各自是一个独立的个体，都有自己的独特的个性。所以，在相处之道上，也不妨学学刺猬。

领导与下属之间的刺猬关系，领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证自己在工作中不丧失原则。

同事与同事之间的刺猬关系，一位心理学家曾做过一个有关心理距离的实验。在一个偌大的阅览室中，只坐着一位读者，正津津有味地看着手上的书。心理学家走了进去，不声不响地坐在他（她）的旁边，试探对方的反应。这个实验重复了80次。结果，在空旷的阅览室中，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。大多数被试者很快就默默地远离到别处坐下，甚至有人干脆明确地质问：“你想干什么？”

这个实验说明了，人与人之间需要保持一定的空间距离。我们每个人都生活在一个孤立的心理空间中，在这个私密的空间里不容许任何人“入侵”，包括伴侣、父母和朋友，更不要说同事了。

“刺猬法则”也告诉我们：距离太远让彼此产生疏远感，不易形成互相合作的和谐氛围；距离太近容易看到对方的缺点，破坏曾经的美好形象，甚至还会伤害彼此。所以，同事和同事之间唯有保持合适的距离，才能维持和谐美好的人际关系。

“谦虚”更容易让你融入集体

I心理学关键词：卢维斯定理I

美国心理学家卢维斯提出：“谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。”后来，人们将他的理论归结为“卢维斯定理”。

在人际交往中，人们大多喜欢与品性谦逊的人为伍，那些生性骄傲自大的人很难与他人友好相处。

小武是学管理专业的，毕业前到一家单位见习。在最初的会议上，领导曾表示过希望新来的毕业生们，在见习期内能够结合自己的工作，多提意见和建议。小武非常积极地响应了领导的号召，不到一个月时间，就结合自己所学的专业，写出一份洋洋万言的建议书，从部门设置、工作流程、作息时间等很多方面，找出不少“毛病”，提出了改进意见。之后，领导在大会上好好表扬了他。他也认为自己是科班出身，在管理理论上比别人懂得多，所以，在以后的工作中，对别人的表现常常不仅不屑一顾，而且还指责批评。渐渐地周围的同事都躲他远远的。虽然领导在见习期结束后，让他转正了，可是，周围同事对他的排斥让他主动地辞职离开了。离开前，他在建议书中提到的问题并没有得到实际的改善，而且他自己也发现自己最初的建议太理想化、理论化，根本不切实际。

所以，在人际交往中，适时釆取谦逊的态度，不仅能够显示自己的涵养，还能让对方产生亲近感，拉近人们之间的心理距离。因为谦虚的人，会给人以亲切感，更容易取得别人的信赖和尊重。

但是，在竞争激烈的职场中，谦虚不会妨碍我们表现自己的能力吗？其实，卢维斯定理中包含着三方面的内容，即，做人首先需要谦虚，如果将自己想象得过于优秀，就容易忽视别人的长处；谦虚要有个度，谦虚不是完全否定自己的能力和成绩，而是要客观评价自己，看到不足的同时也不要忽视自己的长处；谦虚需要选对场合，对自己确实不懂的地方需要谦虚学习，而对于自己力所能及的工作，不能因过分谦虚而失去施展才华的机会。这三方面内容告诉我们，谦虚需要把握好一个合适的尺度，既不能妄自尊大，也不要自我轻视。

在职场中，大多数人的聪明才智都差距不大。要想成为其中优秀的一员，做法很简单，就是谦虚待人，诚心做事。

万言万当，不如一默

I心理学关键词：古德曼定律I

清朝时期，有一位宰辅大臣历侍康熙、雍正、乾隆三代皇帝，他就是张廷玉。在我国传统政治中，做皇帝近臣，特别是位高权重的近臣，绝不是一件轻松愉快的事。但是，张廷玉有什么本事在高层政治这一高危区域如履平地，步步高升，成为清代文臣最成功的代表之一呢？除了才学出众、持重得体、勤奋办公、克己恕人等特点外，他为人谨小慎微，谨守“万言万当，不如一默”也是很重要的原因之一。

在职场的人际交往中，与人交谈是必不可少的交流方式，但有些时候，适当的沉默更容易达到交流的目的。

美国加州大学心理学教授古德曼曾提出：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是’零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”人们将他的理论总结为“古德曼定律”，也称为“沉默定律”。

沉默，既是一种无声的语言，又是一门人际交往中的绝妙艺术。有时候，适当的沉默比声嘶力竭的争辩更容易产生震慑的效果。

据说，爱迪生想卖掉一项发明的专利权，然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情，他不知道能卖多少钱。爱迪生便与妻子商量，可妻子也不知道这项技术究竟值多少钱。她一咬牙，发狠心地说：“要两万美元吧。”爱迪生笑着说：“两万美元，太多了吧？”

一个商人听说了这项发明以及爱迪生有出售的意愿后，就表示自己有兴趣购买。在商谈时，妻子恰好不在家。这位商人问到价钱，爱迪生觉得妻子说得两万美元太高，就不好意思开口，只好沉默不语。这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口。最后，商人终于忍耐不住地说：“那我先出个价吧，10万美元，怎么样？”爱迪生一听大喜过望，当场与商人拍板成交。

总之，在适当时候保持沉默，不仅可以让你有更多的时间思考别人话语中的含义，减少自己说错话的几率，而且还能让你既了解到别人的信息，又保留了自己的信息，这样就会使对方始终对你保有神秘感，你在人际交往中也更加受人欢迎。

保密的能力让你更具吸引力

I心理学关键词：用美好信息自我干预I

秘密，就是一定时期内不能对人说的一些事情。身处职场中，自己会有秘密、同事会有秘密、领导会有秘密、单位也会有秘密……面对如此众多的秘密，你会怎么办？

秘密，可以给人带来快乐。儿童在6到7岁时就学会不要提前泄露送给妈妈的礼物。英国文学家奥斯卡?王尔德也说过：“最常见的事物，只有当你把它藏起来的时候才会叫人高兴。”长期以来，心理学家们也认为保守秘密的能力居于一个人心理健康发展的最中心位置。

此外，研究者们还发现，保守秘密的本事能加强一个人的吸引力。因为他们在实验中发现了这样一个群体，他们将其称为“压抑者”，这些人更能无视或者压抑秘密，也就是更能严守秘密。他们虽然心存秘密却很少生气、很少为金钱发愁或者被噩梦困扰。他们都自我感觉良好，不会为一点小麻烦焦急。心理学家相信，这些人会用美好记忆自我干扰，封锁脑海中令人沮丧的事情。经过一段时间的职场历练，这些人习惯成自然，成为了擅长保守秘密的人。事实表明，这类人更有人缘，更具有吸引力。因为人们在把秘密告诉给他们之后，会很放心。

但是，在面对秘密时，还有这样一类群体。不论对于职业本身要求的保守秘密，还是人事关系之间的保守秘密，他们虽然努力压抑自己不说出秘密，但最后却导致了一种反弹效应，使得他们对心中秘密的顾虑竟然会淹没自己正常的意识，被压抑的想法甚至还会在一些人的梦境中重现。这就是患了“保密焦虑症”。