笔下文学

第二章 爱上自己的工作成功就会爱上你（第2页）

事实证明，一个人能够在工作中创造出怎样的成绩，关键不在于这个人的能力是否卓越，也不在于外界的环境是否优越，而在于他是否竭尽全力。一个人只要竭尽全力，即使他所从事的是简单平凡的工作，即使他的能力并不突出，即使外界条件并不有利，他也可以在工作中创造出骄人的成绩。

李嘉诚曾经说过：“做生意不需要学历，重要的是全力以赴。”杰克·韦尔奇也曾经说过：“干事业实际上并不依靠过人的智慧，关键在于你能否全心投入、不怕辛苦。实际上，经营一家企业不是一项脑力工作，而是体力工作。”可见，在我们的工作中，学历和能力并不一定是最重要的，如果你不全力以赴，就无法在职场中取得优异的成绩。

热情是点燃卓越的熊熊烈火。用100％的热情去做1％的事情，那么你一定可以在你的职业生涯中完美地起飞。

工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。它是一种动力，在你遇到逆境、失败和挫折的时候，给你力量，指引着你去行动，去奋斗，去迈向成功。凭借热情，我们可以把枯燥无味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，充满对事业的狂热追求；凭借热情，我们感染周围的同事，获得他们的理解和支持，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们可以发掘出自身潜在的巨大能量，补充身体的潜力，发展一种坚强的个性；凭借热情，我们更可以获得老板的赏识、提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你就必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”

在北京西站“036”候车室工作的王凤莲则是将自己的一份激情燃成了一盏爱心之灯。

北京西客站是全国最大的火车站，每天人流量特别大，王凤莲的工作既多且杂，按照她的说法就是：“在车站，有困难的旅客只要看到身着铁路制服的人，就像看到了‘救星’。”

每年春运的时候，是全国人民都开始忙碌的时候，而最忙碌的就莫过于在铁路线上的服务人员了。作为全国最大的火车站——北京西站的优秀乘务人员、全国劳动模范王凤莲更是忙得脚不沾地。

有一年，她在候车大厅发现一位农民打扮的老大爷脸色蜡黄，一个劲儿地用手捂着肚子，不时发出一阵阵呻吟，头上已经沁出了不少汗水。王凤莲赶上前去询问，老大爷只说了“肚子疼”就支持不住，一头栽倒了。王凤莲连忙联系同事找来担架将老人送去最近的医院急救。老人身上没有带够钱，是王凤莲自掏腰包将医药费先给垫付上去。等老人病好了能出院了，他身上剩下的钱却连买张车票都不够，又是王凤莲帮他补足了车票钱送他上了火车……

还有一次，王凤莲值夜班，一个在候车室发呆的女孩引起了她的注意。经验告诉王凤莲，这个可能是离家出走的孩子，便给她买来夜宵，主动与她攀谈。4个小时后，女孩终于向她透露了实情，原来真是离家出走的孩子。经过王凤莲的一番细心、温情地开导后，女孩终于释然地让妈妈来接她回家。

据不完全统计，她工作的这些年来，帮助1．3万名旅客平安出行，共计收到表扬信1000多封，就连锦旗也有115面。在她看来，哪里有旅客需要，哪里就应该有良好的服务。

王凤莲将激情注入在人情之中，充溢在工作里，提升了自己，也感动了别人。

对工作的热情，可以让我们把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求，我们更可以获得领导的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展机会。所以不管从事什么样的事业，要想获得成功，首先需要的就是工作激情。任何人，只有具备了这个条件，才能获得成功。

美国一家商业性杂志在对世界500强的高层领导做过抽样调查后发现：对工作的热情程度在一个人是否被聘用测评中所占比例高达53％。大多数人表示，一个具有高超技能的人如果对应聘的工作不太富有热情，就不会对工作负责到底，这样的人能力越大造成的危害越大。因此，无论你从事什么样的职业，身处什么样的岗位，都一定要对自己的工作充满热情。只有这样，你才能获得更多成功的机会，一个对工作缺乏热情的人是不会取得任何丰功伟绩的。

对工作投入100％的热情，比对工作投入100％的智慧更有效率。因为有热情能激发潜能，有热情就能全身心地投入，有热情就能干劲十足，精力充沛，有热情就能神情专注，有热情任何事都变得轻而易举，热情让人更自信，热情让人更勤奋，热情让人激情勃发，青春永驻……有时候成功与其说取决于人的才能，不如说取决于人的热情。热情是做好工作的重要支撑，热情是走向成功的必不可少的动力之源。

事实上，工作热情和工作能力并非处于同等位置，工作热情是工作能力的前提和基础，工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情，才会丰富工作成果，才能证明工作能力。没有工作热情，成天混日子，那么只会日渐消沉。

工作激情不是凭空产生的。工作热情不是课堂上老师教的，也不是书本上写的，更不是父母天生给的。它是对事业、对工作的高度热爱，对社会、对他人的一片赤诚，对业务、对知识的无限渴求，对人生、对未来的美好憧憬，是用真心点燃的爱的火花，是以愉悦的心情去创造、去拼搏的动力。

工作热情来自于你对工作的态度，当你无法在工作中找到激情和动力时，请重新思考你所从事的工作的神圣与伟大。任何工作都有它自身的神圣与伟大。假如你做了多年的教师，很有可能对整天和小孩子、粉笔打交道而厌烦；假如你是医生，很可能对患者的痛苦和患者家属的愁容无动于衷。公事公办式的职业道德在你眼里可能是可笑的，你可能会想，老板给我涨点薪水可能就会改变我的工作态度。其实，这时你缺少的不是薪水与职位，而是工作的热情。

当一个人对自己的工作充满热情的时候，就会全身心地投入到工作中去。这时候，自发性、创造性、专注力等对工作有利的条件就会在我们的工作过程中表现出来，就能够把工作做到最好，这样的员工永远不会失业，永远有“饭”吃，永远有他的一席之地。

第四节倾听产品的笑声和哭声

稻盛和夫认为，手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。如果找到了不合格产品，就是听到了产品的“哭泣声”，我就会想，“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢?它哪里受伤了呢?”当你把一个个产品完全当做自己的孩子，满怀爱情，细心观察时，必然就会获得如何解决问题的启示。

稻盛和夫讲了这样一则故事：

制造新型陶瓷产品的过程是，首先要将原料粉末固定成型，然后放进高温炉内烧结。

一般陶瓷的烧制温度在l200度左右，而新型陶瓷则需要1600度的高温。当温度达到1600度时，火焰的颜色不是红色的，在观察它的一瞬间，它会呈现一种刺眼的白光。

把成型的产品放进这样的高温炉中烧结时，产品会一点一点地收缩。收缩率高的，尺寸会缩小两成。而这种收缩在各个方向上并不均衡，若误差稍有不等即成为不合格产品。

另外，板状新型陶瓷制品烧结时，最初不是这边翘起来就是那边弯下去，烧出来的产品就像干鱿鱼一样。对于新型陶瓷为什么会弯曲的问题，已有的研究文献上都没有记载。我们只有自己做出各种假设，然后反复试验。

在这个过程中，我们弄清了一点，那就是原料放进模具加压后，因为上面和下面施压的方式不同，原料粉末的密度也不同。反复试验的结果发现，密度低的下部收缩率大，因而发生翘曲。然而，虽然弄清了翘曲产生的机理，但要做到上下密度均匀却仍然很难。

这时，为了观察产品究竟是怎样翘曲的，我们就在炉子后面开了一个小孔，通过这个小孔观察炉内的状况，观察在什么温度下产品会弯曲、如何弯曲、它还有什么别的变化等等。

果然，随着温度升高，产品就翘曲起来了。我们改变条件，多次试验，但无论怎样改善，产品还是像一个会动的生物一样，蜷曲起来。

看着看着，我都快沉不住气了，突然产生一种冲动，就想将手通过观察孔伸进去，从上面将产品压住。

这当然不可能。炉内是一千多度的高温，如果手伸进去，一瞬间就会烧毁，我当然明白这一点，但无论如何也要解决问题的强烈愿望，让我禁不住就想将手伸进高温炉。

然而，就在想把手伸进炉内将产品压住的瞬间，突然灵感来了：“在高温烧结时，只要从上面将产品压住，它不就翘不起来了吗?”

于是，我们就用耐火的重物压在产品上烧制。结果，问题终于圆满解决，平直的产品做出来了。

这就说明，对于工作，我们要像爱情一样的投入，当产品出现问题时我们才会找到解决的办法。