笔下文学

第五章 员工培训管理（第3页）

企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性原则。多样性原则包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等；也包括培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。

6。企业与员工共同发展原则

对企业而言，员工培训是调动员工工作积极性、改变员工观念、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径；对员工个人而言，员工培训使员工学习并掌握新知识和技能，提高个人的管理水平，有利于个人职业的发展。因而有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。

7．全员培训与重点培训结合原则

全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质；重点培训是指对企业技术中坚、管理骨干（特别是中高层管理人员）加大培训力度，进行重点培训。

8．反馈与强化培训效果的原则

反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差。反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是将反馈结果与受训人员的奖励和惩罚相结合，它不仅应在培训结束后马上进行，而且应该体现在培训之后的上岗工作中。

9．注重投入提高效益的原则

员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评估，它包括潜在的或发展的因素，另外还有社会的因素。在投资培训时，投入是较容易计算的，但产出回报是较难量化计算的，并且还有些培训较难确定是长期效益还是短期效益。虽然如此，我们也必须把它当作极其重要的问题来考虑。

三、员工培训的要求

1．高层管理者的支持

首先，只有高层管理者确信培训规划的有效性并且予以批准以后，员工的培训与开发工作才能进行；其次，培训规划的实施程度依赖于高层管理者对培训的支持度。

2．培训机构的设置

培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。如培训的规模、培训的活动场所、培训的时间、培训的师资配备等，都是培训机构必须承担的任务。

3。合格的培训师资

培训师是指在员工培训与开发过程中具体承担培训与开发任务，并且向受训者传授知识和技能的人员。培训师对于员工的培训与开发工作非常关键，他们的能力与素质直接影响到培训的效果。合格的培训师资可以保证受训员工真正达到增加知识、提高技能的目的，并有效地将培训过程中所获得的知识、技能应用于具体的工作之中。

4．足额的培训经费

培训经费是员工培训与开发的重要保障。缺乏足够的经费，员工培训与开发工作就难以得到真正的落实，就会出现半途而废、顾此失彼的现象。因此企业在对员工进行培训与开发之前，必须落实培训经费并使这些经费得到合理有效的使用。

5。齐备的培训设备设施

培训设施是指黑板、幻灯、投影仪、电视、网络传递系统、案例分析场所、教学实验基地等使培训得以顺利进行的基本物质条件，它是员工有效培训、提高技能和职业素养的重要保证。

6．完整的培训工作记录

员工培训与开发的过程，其实也是员工知识、技能的总结与提高的过程。每一期的培训与开发都会为下一期积累经验，提供参照，因此要认真、完整、准确地做好每一期的培训记录，这样做有利于随时发现工作中的失误，并为下次培训作准备。

第四节员工培训的方法和战术

企业培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一种或多种配合使用。

1．讲授法

讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求：（1）讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；（2）讲授要有系统性，条理清楚，重点突出；（3）讲授时语言要清晰，生动准确；（4）必要时应用板书。

讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。讲授法的优点：（1）有利于受训者系统地接受新知识；（2）容易掌握和控制学习的进度；（3）有利于加深理解难度大的内容；（4）可以同时对许多人进行教育培训。其缺点为：（1）讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；（2）学习效果易受教师讲授水平影响；（3）只是教师讲授，没有反馈；（4）受训者之间不能讨论，不利于促进理解；（5）学过的知识不易被巩固。

2．演示法

演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。

具体要求是：

（1）示范前准备好所有的用具，搁置整齐。

（2）让每个受训者都能看清示范物。

（3）示范完毕，让每个受训者试一试。

（4）对每个受训者的试做给予立即的反馈。

演示法的优点是：

（1）有助于激发受训者的学习兴趣。

（2）可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合。

（3）有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。

演示法的缺点是：