笔下文学

第四章 从心理学角度洞悉职场角色（第2页）

再次是要尽快摒弃“恋旧”心理。张鸿任某企业行政职员。硕士研究生毕业后，他成功地应聘了一家公司的经理助理职位。他很珍惜这个机会，对工作很有激情。但时间不长，他发现，他稍稍做出点成绩，大家都会用异样的态度对待他，甚至在背后对他指指戳戳。他现在很灰心，经常怀念在学校的时光，那时大家不会勾心斗角，也没有形形色色的眼神。

职场不同于学校，是一个复杂的场所，在这里有着各种利害关系的冲突。你不行，易受气甚至被淘汰；你行，有可能遭嫉恨和排斥。这种现象很正常，关键是自己要保持一颗平常心，不为他人的喜怒而刻意改变自己。在困难面前，更不要产生各种类型“恋旧式”心理，使自己消沉。其实，要想在职场中自立，靠的不仅仅是知识能力，更要有良好的职场心理素质，在面对各种烦闷时，能理智地分析作为一个新人应正视的问题。

·怀才不遇要顺其自然

古往今来，不乏有才华横溢、努力敬业却得不到领导赏识的怀才不遇者。在现代公司中，也常有这样的人，明明为公司做出了卓越的贡献，却总是与提升的机会失之交臂，扮演着被领导遗忘的角色。

不能否认，得不到重用可能有客观因素。例如可能遇到体制的限制，或时机不佳，还有的人遇到权力欲和控制欲都很强的上司，把你的工作成绩据为己有，让你无可奈何等等，面对这些客观因素，你可以采取顺其自然的态度，接纳生活中存在的这种无奈，从而平衡心态。也可以采取积极的办法，通过跳槽等方式寻找更适合自己的环境。

另一方面，外因往往是通过内因起作用的，在怀才不遇现象的背后，可能隐藏着更深层的心理原因。怀才不遇者需要反思自己是否自视过高了，是什么心理会使自我要求过高，和自己的童年经历是否有内在的联系？有相当一部分怀才不遇者，在童年常常是被父母忽视的孩子，或是与兄弟姐妹竞争父母的爱的失败者。“我不是爸爸妈妈最喜欢的孩子，但我要努力证明自己”是这些人的一句潜台词，这样的孩子成年后往往具有“自恋人格”的特点：一方面非常奋发努力，渴望获得承认，另一方面由于缺乏对领导意图的领会能力等原因，难以获得领导的赏识；无意中重演了童年被否定被忽视的命运，这在心理学中称之为“强迫性重复”。

大川今年30岁，家有60多岁的老母，25岁的妻子和一个刚满3个月的小孩。面对强大的生活压力，大川没有外出找工作，而是呆在家中。为了避免别人的议论，他借口需要在家钻研剧本写作。其实，大川是很有才华的，文采风流，当过多年编辑。但是，他一直没有得到重用。为此，他常感慨：千里马常有，而伯乐不常有，我大川可真是怀才不遇啊！

后来在心理医生的辅导下，他终于明白了自己怀才不遇的根源。他先后经历过三次高考，每次成绩都很不错，但是屡屡没有被录取，因而他感到自己一直得不到命运的垂青。结果形成“强迫性重复”，影响了求职心态。

改变怀才不遇的最佳途径是，学会通过某种方式让上司注意到你的业绩、赏识你的努力，不要做默默无闻的无名英雄，而应在合适的时机、场合向领导展示你的能力与成绩，有助于得到领导的赏识。另外，不要以自我为中心，而是要尝试设身处地站在领导的角度看问题，多根据领导的需要而不是自己个人的好恶来调整工作，也有助于得到领导的赞赏。

虽然很多怀才不遇者明白这个道理，心里也知道怎么做，可在现实生活中却难以做到，好像他们的行为就是为了让自己继续扮演怀才不遇者，为什么会这样呢？这就是前面提到的“强迫性重复”的心理在作怪。要治疗这种心理，解释性心理治疗是有效的治疗手段之一。其方法为：

首先，患者要冷静分析本人的人格特点和发病原因，包括童年有无产生强迫症的心理创伤。如能找出原因，应树立必胜信心，尽力克服心理上的诱因，以消除焦虑情绪。认真配合医生，找出心理因素，进行系统心理治疗或药物治疗。要以坚强的意志力克服不符合常情的行为和思维。矫正强迫症行为和思维要循序渐进，并持之以恒，不断总结成功的经验，同时多参加集体性活动及文体活动，多从事有理想有兴趣的工作，培养生活中的爱好，以建立新的兴奋点去抑制病态的兴奋点。

其次，要采取顺应自然的态度。有强迫思维时不要对抗或用相反的想法去“中和”，要带着“不安”去做应该做的事。有强迫动作时，要理解这是违背自然的过度反应形式，要逐步减少这类动作反应直到和正常人一样。坚持练习，必然有益。注意心理卫生，努力学习对付各种压力的积极方法和技巧，增强自信，不回避困难，培养敢于承受艰苦和挫折的心理品质，是预防的关键。

·正确调理失败后的心理

在刚刚步入社会的时候，由于缺乏工作经验，纵然有扎实的理论知识也往往难以得到招聘单位的认可。因而，初涉职场的人大多有过应聘失败的经历。在当前这样一个双向选择就业的时代，应聘不成功是很正常的。其实，即使有多年工作经验的人，又何尝不会遇到这种情况呢？

26岁的阮某看到几个同学在收入高的外企工作，很羡慕他们，于是主动辞职，准备到同学所在的单位应聘。在辞职之前，单位领导关心地告诉她不要想入非非，别人能在外企上班，你不一定能行，希望她认真考虑，再决定辞职的问题。她态度坚定，决心辞职。进了梦寐以求的公司门口，来到人力资源部门，仓促面试，经过严格的“三审”考核，最终没被录取。

过了几天，她又到另一家外企应聘。经过三轮筛选后，她进入了最后的面试，仍然没有被录用。

又过了几天，一家外企招人，她认为自己没有问题，差不多了，于是满怀信心地来到招聘现场。结果连第二轮考试的资格都没有取得，她的精神气顿时没有了。

从此以后，她像变了一个人似的，唉声叹气，没精打采家门也不想出，整天就是坐在沙发上看电视，根本不再提到什么单位应聘的事情了。食欲不好，每顿饭像吃猫食一样。同学来电话，她有气无力地接听，邀请她出去散散心，她也以身体不舒服为由，拒绝人家的好意。妈妈担心她想不开，于是把她拉进了心理诊室。

心理医生以倾诉疗法，逐渐让董某开了口。原来她以前高估了自己的能力，认为自己进入外企工作没有任何问题。可是经过几次刻骨铭心的面试后，她感到自己落伍了，赶不上时代潮流了，觉得美好的前途没有了。心理医生认为，董某在应聘前没有进行充分的准备，没有重视外企单位严格苛刻的用人标准，几次失败以后，心理压力增大，产生了严重的灰心丧气心理，必须及时疏导。

同时，心理医生指出，人总要有点精神，成功永远属于不知疲倦，敢于追求，意志品质顽强的人。成功不同情弱者，更不属于逃兵。应聘工作遭受挫折是很正常的事情，一次不行两次，两次不行三次，最终会成功的。在成功之前，绝对不能灰心丧气，要对自己充满信心。

最后，心理医生根据自己多年的经验，为阮某提出了许多建议。其中包括如何调整面试紧张的心态：

（1）先做好失败的准备，所谓置之死地而后生。

（2）充分的准备是避免紧张的好方法。不是每个人都能一下子成功的，机会只会给有准备的人。

（3）练习，对于自己要表达的想法要多练习，达到很熟练的程度。

（4）仪表一定要正式，这样有助于增强信心。

（5）平时多练习在公开场合要多表达自己的意见，这样可以做到对各种情景的熟悉，有助于克服紧张心理。

6笨纯础堆萁灿肟诓拧分类的参考书。

·如何防止“假期综合征”

如今国人可以享受诸如“十一”“春节”的长假了，但新问题又来了。现在很多上班族出现了这样的现象：在长假过后，他们身心疲惫，心情烦躁，精力不集中，睡不好，吃不香，没有上班的激情，但身体并没有器质性病变。心理医生认为这是一种综合征的表现，是长假中过度放松或过度劳累，打乱了正常生活规律的结果。

心理医生指出，在日常的工作状态下，人的大脑中枢已经相应建立起一套与之相适应的思维和运作模式，一般来讲，不超过三天的短假期还较容易适应，时间长了会不适应，情绪就容易出现障碍、紊乱。节后出现“假期综合征”的人概括起来主要有两种类型：

一种是平时工作压力大的人，平时没有玩的机会，接连7天休息，放松的时间过长，第8天就收不起来。像一根弹簧，拉得太松后恢复不了原态。另一种是在长假中把节目安排得满满当当，结果耗费了大量的体力和精力，搞得身心疲惫，弹簧绷得太紧了，也打乱了生物钟。两种类型都不能达到休息的目的，还造成了情绪障碍，表现为疲劳、烦躁、不思茶饭等功能性紊乱，对自己对工作造成影响。

病例一：在外企工作的某小姐，大年初三晚上床睡觉时想到几天后又要上班，心就揪了起来。这种恐惧感折磨得她连续几天半夜惊醒过来，醒来后想到又要面对那些烦人的杂事和办公室复杂的人际关系，再也睡不着。特别是想到又得天天和上司面对面，更是害怕。

病例二：某先生长假后第一天上班，早上出门时，明知道要迟到，就是赖着不想走，一会儿看看水龙头、煤气有没有关，一会儿检查所有电源插头有没有都拔掉。出门后还不甘心，为了确定家门上没上锁，又往返了两三次。上了车，心开始发慌，觉得胸闷、头晕、气短。心里明白，自己什么毛病都没有，只是觉得自己好像是在冒着生命危险去上班。想想以前在事业单位，春节后回单位互相拜年、派开门红，开开心心的；如今在外企，随时都得进入状态，把握市场动向，头脑高度紧张，总觉得休息不够。

病例三：某先生春节7天长假，豁出去狠命玩了一把：借了一堆平时没时间看的日剧韩剧，每天下午的任务就是陪着电视机伤春悲秋；老同学、老朋友一年不见了，每晚一拨拨的聚会是过年前就“预约”好的；半夜回家开着电脑上网聊天，不到凌晨三四时决不下线……“幸福时光”总是走得太快，年初八一上班，他就哈欠连天了。