笔下文学

第五章 竞争管理 积极应对市场竞争（第3页）

3。没有戒备，在涉外交往中泄密。

有的公司在涉外交往中，对外商窃取商业秘密的行为毫无戒备之意，给其留下可乘之机，使公司的商业秘密不知不觉地外泄。

4。废纸垃圾，无声无息地泄密。

公司办公室的垃圾隐藏着大量的企业技术信息和经营信息，稍不注意，公司的商业秘密就会通过这些废纸垃圾向外流失。

5。后院起火，员工出卖秘密。

如果说公司对外部的窃密可以釆取各种措施加以防范的话，对内部泄密则更令人头痛。有的公司由于内部管理松弛，给内部某些见利忘义者以可乘之机，致使企业的商业秘密被出卖。

知道了商业秘密一般是如何泄露的之后，怎样防范呢？

（1）强化保密工作

作为企业，公司除了进一步强化商业秘密的保护观念，不断完善有关保护措施和制度，填塞各种可能泄密的漏洞外，还要妥善处理员工择业自由与保护商业秘密的关系，在与员工订立劳动合同时，应增加有关保护商业秘密的条款，明确员工的权利和义务，做到既保证人才的合理流动，又有效地保护企业的商业秘密。

（2）打击不法分子

仮不正当竞争法》中规定了经营者不得以非法手段侵犯商业秘密，并在二十五条中规定了侵犯商业秘密应承担的法律责任，即监督检查部门有权责令其停止违法行为，可以根据情节处以1万以上20万以下的罚款。这些法律的实施，为有效保护商业秘密提供了法律保障。

（3）建立保密制度

为了保证企业商业秘密的安全，不少国外公司有其成功的经验。例如，美国可口可乐饮料公司高度保密的饮料配方，一直是竞争对手百事可乐饮料公司窥测的目标，在过去的几十年中，百事可乐公司釆取种种方法，均未得手，该配方被认为是世界上保守得最严的秘密之一。

公司应善于借鉴成功的管理方法，建立自己的管理制度，可以抑制商业秘密的外泄，防备在商业交往中被诈。

【点评】

在现代商业中，被诈的事时有发生。俗话说的好“害人之心不可有，防人之心不可无”。商场上的尔虞我诈，让你防不胜防。商场上的花言巧语也不要完全相信，一定要小心谨慎。

第四节营造一个良好的氛围

【三足鼎立，刘备占人和】

创业者成功的重要因素之一是人面广，所谓八面玲珑，自然财源广进。但一般来说，创业者尽量不去得罪人，在无大损失的情况下，不妨处处与人为善，慷慨方便，但不必花心思去栽培。

“天时不如地利，地利不如人和”。在天时、地利与人和三个因素的对比中，人和更为重要。

东汉末年，天下大乱，军阀蜂起，出现了许多大大小小的军事集团。大浪淘沙，最后只剩下魏、蜀、吴三足鼎立。人们在总结这种局面形成的原因时，十分简单而明确地作了如下概括：曹操占天时，孙权占地利，刘备占人和。的确，刘备不如曹操有天子之名可借，也不如孙权有长江之险可守；起初也不如曹操有兖州为根据地，也不如孙权有父兄基业可承。从一个织席贩履之夫白手起家，几度寄人篱下，毫无称王称霸的希望。然而最终占据西蜀，形成一方势力，这与他拥有一个团结巩固的核心团体有着直接关系。刘备集团内部，基本上做到了左右同力，上下齐心。君臣之间、文武之间、将帅之间、官兵之间，亲睦和谐的气氛长期占据主导地位。

与刘备形成鲜明对比的是袁绍。他曾经拥有实力最强大的军事集团，地域广阔，兵精粮足。然而由于集团内部文武纷争，父子不睦，兄弟交攻，组织中一直笼罩着彼此猜忌、互不相容的气氛。正如演义所描述，袁绍遣使招安张绣，张绣的谋士贾诩对使者所说：“汝可便回见本初，道：“汝兄弟尚不相容，何能容天下国士乎？”短短几年间，袁绍的雄厚势力就化为乌有了。

孙子说：“上下同欲者胜”。“团结就是力量”这句话，被现代中国人说得多了，有人便认为此话俗了，其实它包含着颠扑不破的真理。为什么“人和”具有如此之大的功效呢？道理很简单:四个人拉一辆车，要是朝一个方向用力，就会顺利地启动车轮，

到达目的地。如果四人各朝一个方向用力，就难以使车轮转动。

一个组织在生存发展的过程中，必然要协调两种关系：一是组织与外部环境的关系（即如何适应环境）；二是组织内部的关系。协调内部关系是协调组织与外部关系的基础。组织内部关系不外乎两类，即人与人的关系和人与物的关系。其中人与人的关系占据主导地位，这一关系处理得好，对处理好人与物的关系有着保证作用。所谓“人和”。有两层含义：其一，团结一心，感情融洽；其二，配合默契，协调动作。这也是组织内人与人关系协调的两个重要标志。也可以说，人和就是人与人关系的协调。

在中国女排与世界明星队的比赛中，论实力，中国女排不过三、四个叫座的球星，而明星队则颗颗耀眼。但整体并不等于个体的简单相加，一个球队在具备了一定实力后，取胜的关键在于团结一心，密切配合，这正是中国女排的优势所在。明星队就不同了，她们临时拼凑在一起，相互间缺乏足够的了解，加上球星们都有较强的个性，已习惯于全队围绕自己所发挥的那种作用。一旦群星荟萃，多个核心集于一体，难以形成合力，甚至能量互耗，败给中国女排就势所必然。世界著名企业之一的日本松下电器公司，一直把“亲睦和谐”的社风建设放在公司工作的首位，人和是该公司获取成功的强有力支柱。美国钢铁大王卡内基曾自豪地宣称：“将我所有的工厂、设备、市场都夺走，只保留我的组织、人员，四年后我将又是一个钢铁大王。”就是因为他有一支训练有素、同心协力的职工队伍。体育比赛也好，企业经营也好，都是团队作战、集体行动，都应该创设一个“人和”的内部环境。

亲睦和谐的小气候的形成，受制于多种因素，其中，居于组织核心地位的管理者的主观努力，起着关键的决定性的作用。刘备集团的“人和”虽然不是一个人努力的结果，但谁也不能否认，刘备在其中起了主要作用。在刘备身上，有许多值得我们借鉴的东西。

（1）使组织成员要有明确的、相同的价值观念

共同的理想和追求，是组织成员团结协作的思想基础。如果忽视了这一点，只寻求性格一致、脾气相投，这样的和谐是低层次的、不可靠的。只有具备明确的、相同的价值观念，人们才能在较高层次上求同存异，这样的和谐才有价值。刘备立志“匡扶汉室”、“拯救苍生”，关羽、张飞、诸葛亮、赵云等人与其志趣相投，这一理想就成为集团成员共同的价值观念，也是维系集团的思想纽带。

自20世纪80年代初开始，企业文化热风靡了世界管理舞台，特别是在发达国家，许多企业纷纷将自己的追求用简练概括的语句表述出来，冠以“企业哲学”、“企业精神”的名目，并力求在员工中达成共识。如松下公司追求“专一、迅速、集体观念和社会责任”；比利时莫尔汽车集团坚持“专业化、质量、灵活和满足需要”。实践证明，这种明确化了的价值观念，在凝聚力量、统一思想和行动方面都起到了重要作用。

（2）广布爱心于组织之中

在组织内部上下左右广泛地沟通感情，互相爱护、互相帮助，彼此成为知己，这样做的效果在于能够一呼百应，形成凝聚力。同董卓、袁绍等人相比，刘备具有高度的仁爱之心，他待人和善，对身边的每个人都倍加爱护，从不因“主公”身份而高高在上。对待关羽、张飞、赵云等人如亲兄弟一般。袁绍则不然，对待下属，稍不如意，要么斥责，要么囚禁，要么斩首，毫无爱护之心，虽然谋士如云，战将如雨，却如同一盘散沙。

日本索尼公司很注重用亲情感化职工，公司内的领班、工长每天早晨用五分钟时间开个短会，与当班工人会面。发现谁的脸色不好或情绪低落，总要问清原因，职工若存在某些困难，公司都设法帮助解决，这种作法极大地调动了员工为公司努力工作的积极性。广州中国大酒店围绕解决3000名职工最困难、最苦恼、最实在的问题，使职工从衣食住行等无所不包的事实中，看到了酒店无微不至的关怀，切身体验到了集体的温暖，从而激发出巨大的热情和能量。每个人都以集体为重，出色地履行自己的职责，以优良服务赢得了顾客的好评。只用七年时间，就还清了38亿元贷款，上缴了近亿元税金。用酒店职工的话说，这是产生了“爱心效应”。

（3）善于化解组织成员间的矛盾

组织成员愈多，愈容易产生矛盾，大家在一个锅里轮马勺，难免磕磕碰碰。作为管理者，要做好疏导工作，使组织成员经常保持团结。诸葛亮随刘备到新野，被任命为军师、中郎将，刘备待之甚厚。关羽、张飞大为不满，瞧不起诸葛亮。刘备一方面从中调停，一方面让诸葛亮全权指挥作战，使其“露一手”，让关、张心服口服，从而消除了矛盾。

（4）注意抑制统一组织内部派系组织的消极作用

在刘备集团内，刘备是‘主公”，诸葛亮、庞统为军师，关羽、张飞、赵云、黄忠、马超等为战将，孙乾、简雍、马良等为文臣，形成了统一的组织形式。而在统一组织内部，掺杂着派系组织：刘备、关羽、张飞是结义兄弟；刘备与糜竺、糜芳是夫舅亲戚；赵云与刘备也属莫逆之交；诸葛亮与庞统是“草庐朋友”，黄忠与严颜是同病相怜的老将等等。不能否认这些派系关系对实现统一组织的目标具有一定的积极作用，但绝不能忽视它的消极影响。当派系组织的利益与统一组织利益发生矛盾时，它所表现出的对团结协作的破坏作用尤为突出。关羽遇害后，刘备为了兄弟义气，不顾大局，不听劝阻，亲率几十万大军讨伐东吴，给关羽报仇，使许多文臣武将心藏不快。张飞更是报仇心切，责令手下范疆、张达二将三日之内置齐白旗白甲，并以杀头相威胁，逼得范、张二将无路可走，反倒杀了张飞去投东吴。现代社会组织内部，普遍存在着非正式的派别关系，如同学、同乡、师生、亲戚等，管理者也应从刘备身上吸取经验教训，注重对派别行为进行引导，使之发挥积极作用，抑制消极作用，以维护统一组织的亲睦和谐与团结一致。

（5）注重个体间的协调与配合