笔下文学

第六章 巧妙迎合左右逢源（第2页）

假如你对自己说：“如果我处在他当时的困难中，我将有何感受，有何反应?”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧和手腕。

人的善解人意有两种：其一，什么也不在意，这是对大众的，是给大家空间，给自己空气的明智做法。其二，是对自己在意的人或者事，因为用心，因为在意，而去设身处地地考虑，给别人自由，给自己枷锁。

和珅是属于第二种的，他非常“善解高宗（乾隆）意”，并且常出奇招，从这个角度说，和珅可谓中国历史上少有的善解人意的心理大师！

清朝乾隆皇帝十分喜欢吟诗作赋，和珅早年就下工夫收集乾隆的诗作，并对其用典、诗（词）风、喜用的词句了解得一清二楚，闲暇时还有所唱和，令乾隆皇帝对和珅另眼相待。而像和珅这样一个满人，能在诗赋上有所建树，确实不容易。清朝大文学家袁枚就曾诗夸和珅曰：“少小温诗礼，通侯及冠军。弯弓朱雁落，健笔李摩云。”

在乾隆的母亲去世时，和珅的表现最为出色。他不是像其他皇亲国戚、官宦臣下那样一味地劝皇上节哀，或说一些不关痛痒的话，和珅只是默默地陪着乾隆跪泣落泪，不思寝食，几天下来就面无血色，形容枯槁。如此能与皇帝同感共情的人，朝中只有和珅一人！因此他也深受乾隆皇帝宠信。

有一次乾隆出游，途中忽命停轿却不言为何，别人都很着急。和珅闻知后，立即找到一个瓦盆递进轿中，结果甚合上意，溺毕继续起驾。一路上，随从人员都佩服和珅脑子灵，取悦龙心有术。另据史书：“高宗（指乾隆）若有咳唾，和珅以溺器进之。”乾隆是一个非常诙谐的人，喜欢与臣下开玩笑。据此，和珅经常给乾隆讲一些市井的俚语笑话，令皇帝龙心大悦，这不是一般军机大臣所能做到的。

凡此种种，都是和珅的过人之处。他对乾隆皇帝的脾气、爱好、生活习惯、思考方法了如指掌，可以充分做到想乾隆之所想，为乾隆之所为，这与一般的曲意逢迎、阿谀献媚有所不同，和珅的许多迎奉行为都具有深

厚的同感基础，都是将心比心的结果，因而没有那么的低俗和赤裸裸，而是相当的独具匠心。

和珅之善解上意，实达九段高手之境界！而晚年的乾隆，最欣赏和珅的一点就是他“巧于迎合，而工于显勤”这一点。

俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人，欣赏人，宽容人。他们深知，人字的结构是互相支撑，懂得相互接纳、相互合作、相互通融。尊重他人的优点和才华，也包容他人的脾气和个性。对别人，完全是欣赏他美好的地方，而不去计较他的缺点，或者说与自己不合拍的地方。不能理解的时候，就试着去谅解；不能谅解，就平静地去接受。有人说：“人生最可贵的当儿便在那一撒手。”而善解人意者就具有这种“放人一码”的涵养功夫。

而缺少善心者，其“责人也重以周”。更多地去寻找他人的缺点和不足，很难理解他人，谅解更不易做到，他又怎么会善解人意呢？

远在1915年的时候，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。

当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激奋，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血事件，不少罢工工人被射杀。

那样的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的？

小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之不朽，它不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：

这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。

由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深感与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。

多么出色的一番演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话辱骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何？只会招惹更多的怨愤的暴行。

人生在世，与人为伍，许多人常叹善解我者难求。那么，就请学着去善解他人吧。在你善解他人的同时，他人也将善待你。

善解人意，还要善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来感化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……这些非物质化的精神兴奋剂，既不需要花什么金钱，也不需要耗多少精力，而对需要帮助的人来说，又何啻于旱天的甘霖，雪中的炭火？

3。坚持在被人背后说好话

在我们的日常工作当中，常有一些同事聚在一起，喜欢谈论的就是那些不在场同事的是非。一提到这些道人长短、论人隐私的话题，大家就显得兴致勃勃，现场的气氛也随之热烈起来。但是，这种无聊的话题却是一点也不值得声张。不论你说的话题有没有恶意，到最后都会变成让人不舒服的坏话。而且，这种搬弄是非、道人长短的话很容易传到对方耳中。即使听到这些话的人并非故意地去传播，但还是会直接或间接地传入当事人耳中，而且往往已被添油加醋，不堪入耳，这正是所谓的“好事不出门，坏事传千里”。

马季先生的群口相声《传谣》中有这么一段，说是马季先生在家生了一个鸡蛋，一会儿就传成了他生了一个鸭蛋，而且还是咸鸭蛋，一会儿又传成了他生下一个鹅蛋，最后传成了马季先生生了一个恐龙蛋。足可见人言可畏，捕风捉影的可怕，当初说话的人的初衷，往往在传话的过程中就变了味，失了真，说不定正话就成了反话。记得最清楚的就是朋友曾告诉我的一件事情：他为了考验是不是某个人喜欢向领导打小报告，某日上午特地和这个人说了一件任何人都不知道的事情，下午他专门去领导的办公室转，结果，领导就问他上午是不是说什么了。可见传话之快、传话之速T。特别是为了防止自己曾说的话在传中变味，必须选用最优美的词语来描绘第三者的优点，切忌一点缺点和不满也不能提。在人背后是必须要说好话的，至于那些偶尔的“不好”之话，即便是很公正的话，也要留着，自己悄悄地说给自己的心去听。

人们都讨厌背后说别人坏话的人，一方面，背后说坏话，会有中伤别人的感觉；另一方面，人们会觉得背后的评价更能体现那个人内心的真实想法。因此，当他知道一个人在背后赞美自己的时候，他也会感觉你真的是这样想的，会更加的高兴。不要担心你在别人面前说另一个人好话时，那些好话根本不会被当事者听见，这世界没有不透风的墙，就算赞美传不到他本人耳朵里，别人也会因为你在背后夸奖人而更加敬重你。

每个人都会有虚荣心，也更喜欢听好话。来自社会或者他人的赞美能使一个人的自尊心、自信心得到极大的满足。当他的荣誉感得到满足时，他会情不自禁的得到鼓舞和快乐，从而从心里对你感到亲切，缩小你们的心理差距。如此一来，你们沟通交流起来，会有事半功倍的效果。不知不觉间，你就会拥有一个良好的人缘。

《红楼梦》中有这么一段：

史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她分了。”

凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。

因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。

人是社会的主体，想在其中立足，首先要做好的就是处理协调好人与人之间的关系。问题很简单实际，简单到只是人与人之间在生活中的交往而已。可它却又是个涉及无数个细节的烦琐问题。任何一点出了纸漏，可能都会影响到你和他人的交往。

“前”与“后”的关系构成一个整体。所谓“思前想后”讲的就是这个道理。人生也有“前台"与“后台”，即如何处理好人前与人后的关系，往往影响很大。

德国的铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的议员，便有计划地在

别人面前赞美这位议员，他知道那些人听了之后，肯定会把他的话传给那个议员。果然不出所料，后来俩人成了无话不说的政治盟友。

事实上，在我们的周围，可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如，一个员工在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话，“咱们的上司很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”当这几句话传到他上司的耳朵里时，也免不了让上司的心里有些欣慰和感激。而同时，这个员工的形象也提升了。

不要小看这些细节，生活就是由无数个细节组成的。生活没有多少轰轰烈烈被载入史册的事情等着我们，我们要做的只是一个又一个的细节。现在，我们要注意的一个细节是，坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人的耳朵里。