笔下文学

第七章 投资感情收获人情（第2页）

中国古代思想家荀子曾说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”一个好汉三个帮，借助别人之力，广交人心，从而成就自己的事业。

在某冰箱企业维修部工作的范先生，一下班就骑上自行车赶往他的好朋友关飞家，因为关飞的一台冰箱突然不制冷了，他让范先生瞧瞧出了什么毛病。“好朋友的事当然要帮忙了。”范先生赶到关飞家里，饭也没吃就忙开了，一直干到很晚，总算修好了冰箱。关飞很感激地对范先生说:“太谢谢您了，老范！要不是冰箱急用，也不会让您下了班还来帮忙。耽误了您这么长的休息时间，实在过意不去。”范先生爽朗地笑了：“咱们都是多年的老朋友了，还说什么客气话!”

下了班，谁都有自己的事，但范先生能牺牲自己的休息时间解朋友之难，这种事在现实生活中并不少见。相信当他们有了什么困难，或要办什么事时，曾经被他们帮助过的人也绝不会冷眼旁观，毕竟人心都是肉长的，谁的心里都有一杆秤。

其实，不仅朋友间如此，熟人之间也是如此。俗话说：熟人好办事。我们经常碰到这样的事：当一个人为公司去办某事时，他对那家公司的一位老熟人说：“嗨，哥们儿，这事交给你了，你可得当做自己的事来办啊。”这言外之意就是，此事虽是公事，可与本人关系重大，嘱咐其留神、细心、迅速地帮助自己完成，这就是公事私办的关照语。

也许他托熟人办的这公事按正常的时间需要一星期，但他又等不了一星期，于是只能拜托朋友加快速度，提前完成。自然，他的熟人会尽心帮助他的。当别人下次求他的时候，他也绝不打“回票”。

美国亿万富翁哈默素有“点石成金的万能商人”之称，他的事业起步与他和列宁的关系紧密联系在一起。

哈默的父亲是个俄国移民，一个热情的社会主义者，美国太平党的创始人之一。哈默父亲的身份使哈默在访问苏联时得到了特殊的待遇。哈默第一次访问苏联正值苏维埃内战时期，由于连年的国内战争和外国武装力量的干涉及封锁，苏联经济已凋敝不堪，国内食品供应非常紧张，而当时美国粮食连年丰收，价格相当便宜。尽管哈默从未做过粮食生意，但他见此情形，决定要做一笔跨国大买卖，即从美国购买粮食，卖给苏联。哈默的建议得到了列宁的赏识，列宁接见了哈默，并指示外贸部门确认这笔贸易，哈默与列宁因此缔结了真挚的友谊，通过这次贸易他也赚取了很多钱，从此他的钱“开始数不清”了。

1921年哈默在苏联做完一笔生意准备回国时，突然想起要买一支铅笔，这个偶然的想法又给他创造了绝好的机遇。他到商店一问铅笔的价格不禁大吃一惊，每支铅笔竟卖26美分！而当时在美国不过两三美分而已。吃惊之余，一个设想打消了哈默回家的念头。尽管他对制笔业一无所知，但他毅然决定在苏联建立一个铅笔厂。哈默凭着与列宁的特殊关系，取得了在苏联生产铅笔的许可证。但是哈默遇到了一个难题，就是当时苏联还没有制铅笔的技术。哈默了解到德国纽伦堡的德伯铅笔公司是当时世界铅笔生产的垄断者，要获得技术，就必须去德伯公司求经，但是德伯公司对这项技术严守秘密，拒不外传。哈默在德伯碰了钉子后，并未灰心，他明察暗访，终于得知一名懂这项技术的叫乔治?拜尔的德伯公司的工程师对公司不满，于是哈默私下里找到乔治?拜尔，许以重金请求他去苏联帮助自己。得到应允后，哈默把从德国购买的机器拆散，带着乔治?拜尔一家二同来到苏联。铅笔厂建成后，第一年的产值就达250万美元，第二年迅速增长到400万美元，到1926年，产量已达1亿支，不仅满足了苏联市场的需求，还出口到十几个国家和地区。从这个铅笔厂，哈默赚取了几百万美元的财富。从上述事例中，我们不难看出，良好的人际资源是取得成功的关键因素，此种人际资源有助于创业者实现财富的增值与飞跃。

正常人际交往中恰当运用人际关系，吸收私事私办的某些常人都能接受和理解的内核，在处理公事时加以灵活运用，更能避免受到不公正的待遇，进而达到与人合作的目的。公事私办是中国的一种特有现象。很多人认为，公事私办根本不是好现象。这种观点很有道理，但这里说的公事私办并不是让对方违反国家法律和工作纪律，而是在可松动的情况下，通过人为的挤压时间或加班，自愿地帮助别人。

正因为在公事公办与公事私办之间存在较大的回旋余地，这才给善于人际交往的人创造了有利的机会，他们尽自己的所能，常常收到意外的效果。

有句谚语说得好，每个人距总统只有6个人的距离。你认识他，他又认识一些人，而这些人又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且，如果你仅仅和总统有6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。

3。让对方“欠”你个人情

一个懂得社交处世的人，他们都谙熟人情世故之道，也都会巧妙地利用人情来搞关系。特别是在中国，人们都特别地讲人情面子，巧妙地利用它，就会使事情变得好办起来。

利用人情来办事，平时就要留心寻找和结交能为你办事的人，平时要注意多联系，要把人情的培养放在日常的交往中，不可以临时抱佛脚。

都说感情是不能用金钱来衡量的，但是在这个处处需要人情的社会，人们还是会不自觉地对感情进行投资。正所谓“投之以桃，报之以李。没有春风，唤不来秋雨气感人心者，则莫过于情。也有人说过：“世界上最难征服的是人心，世界上最易打动的也是人心。”因此，情感投资成了成功办事不可缺少的手段。

在中关村上班的于先生最近有点烦，他的女朋友经常是“同事聚餐三天两头，各色派对家常便饭”。有时候，女朋友一天赶场若干，埋单也从不吝啬，忙得是不亦乐乎。更郁闷的是，有时情侣座的电影票已经握在手中，女朋友的手机一响，留给他的就只有抱歉的眼神。于先生本想找女友好好谈谈，结果反倒让女友扎扎实实地教育了一番：“我这是一种人情投资！老板、同事、客户，哪一个不重要，哪一个能得罪?"

其实在我们的生活当中，类似于这样的“人情投资”层出不穷，如果借着一些节日的名头，多花些心思就显得更无可厚非了。就拿圣诞节来说，趁着：洋节”送上几张餐券，既赶潮流，也不至于太“扎手”。其实，说来说去，在人际交往与关系中重视感情因素，不断增加感情的储蓄，就

是聚积信任度，保持和加强亲密互惠的程度。

究竟怎样去进行人情投资，并无一定之规。对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他缓解一下极度的饥饿和困苦；对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立起做人的尊严和自信；在平常的生活中，对一个正直的举动送去赞赏的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力；对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持；对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人悟到善良的难得和真情的可贵，说不定他看到有人遭到难处时，也会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。

“问世间情为何物，直教人生死相许”，作为一个普通人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话：“认钱不认人”，但是“人情生意”从未间断过。那么，什么是人情呢？所谓“人情”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一分关心，多一分帮助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，正所谓“生意不成人情在”。

从理论上讲，人情是中国人维系群体关系的最佳手段和人际交往的主要工具。但是你要认为好心都有好报，做好人情必能换来交情，就未免太意气用事了。

比如说，做保人，也是天大的人情。但是，你为朋友两肋插刀，具保开释，而“友”潜逃，或是，你做出担保后，他的公司倒闭，当保人的你，就成了替罪羔羊。

当然，做人情惹出麻烦来的，只是极少数，但人情白做了，弄得双方都不愉快的事，随时都可能发生。甲欠了乙的人情，后来找个机会还了。在甲看来，已两清，但乙则很可能认为并不等值，自己付出的多，得到的少，心理不平衡。而甲有可能认为自己得少还得多，应视为又一次的人情交往。这样，甲、?乙就可能结怨，甚至结仇。

所以，人情要做，但事前要权衡利弊，有害自己的尽可能地不要做，有弊的少做。朋友的人情，不但要做，而且一定要做足。做足，包含两个

含义，一是人情要做完；二是人情要做得充分。

巧用人情，可以起到一定的凝聚人心的作用，在事业上，会有人在一定程度上助你一臂之力。对于人情，人们似乎记得最为长久，而没有不给予重视或不了了之的，人情会深深地印在别人的脑海里，别人会时时地念起你的好处来。那么，你埋下的这种深刻的“私下"关系，会为你今后办事提供极其有利的条件。

做顺水人情是办事中经常用到的技巧。如果运用得当，将会使你办事时如鱼得水，游刃有余，顺利地达到自己的目的。不过，运用这一技巧时要注意以下几点：

让对方“欠”你一个人情固然好，但是要注意在使用人情的时候，不可过滥，并且也要表现出一定的温情来，不能让对方觉得你是有意要造成自己的心理负担。如果你做得太明显，就很容易被对方误解成亏欠的感觉，这样你办事的预期效果就会大打折扣。

你的良苦用心如果不符合他人的心理，很可能会使对方发怒或者根本不感激你。这就像你想救助一位溺水者，但用力太猛把他的一条手臂折断了，虽然你救了他，但是他会从心底里感激你吗?这就要求做人情时，要考虑周密，使用得当，这样才能发挥其应有的作用。

人情是一笔不可估量的财富，是人生之中的大“文章”。善于利用，将会使你的办事呈现艺术般的美感，很顺利地达到自己的目的，也会使你对自己的办事能力更加有信心，更加有幸福感、成就感。

4先“礼”后“利”，有礼才有利

美国思想家爱默生曾说过：“礼节很重要，它那高雅的特性为自己筑起了一道无法攻克的防护墙。”

研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在商务交际中能起到不可估量的作用。

当然，这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意，确实是想得最周到的。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱礼及人。小礼物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此举之所以成功，在于他们的精明，摸透了外国商人的心理，从而成功运用了自己的策略。那么，他们是怎样送礼品的呢？

第一，了解美国人的喜好而投其所好，以博得别人的好感。