目录（第3页）
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1．在批评中加点糖
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2．请人帮忙，该张嘴就张嘴
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3．一张笑脸打天下
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4．“骂人不带脏字”巧反驳
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5．不给对方机会说“不”
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6．丑话说在前，事后少麻烦
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7．运用道歉，化解矛盾
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8．背后赞美更有好人缘
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9．打人不打脸，骂人不揭短
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10．让他人感到自己重要
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第五章提升语言魅力，达到演讲效率
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1．讲听众之所想，言听众之所为
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2．树立明确的演讲动机
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3．通过暗示，让听众接受你的主张
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4．尊重你的听众，获得更佳的讲话效果
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5．让听众接受你的论点
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