前言（第2页）
4．战略进攻，因人施辩
20
5．投其所好，请君入瓮
22
6．反客为主，主动出击
23
7．针锋相对，正面进攻
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8．刚言硬语，慑服对方
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9．真诚表达，以情感人
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第3章后发制人的防守技巧
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1．旁敲侧击，探听意见
32
2．用语精炼，立场分明
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3．金蝉脱壳．劈开锋芒
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4．挽回颓势，突破僵局
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5．以实制虚，以虚制虚
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6．反守为攻，后发制人
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7．含蓄委婉，模糊表达
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8．默默聆听，伺机而动
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第4章处变不惊的临场应变术
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1．随机应变，抢得先机
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2．欲擒故纵，巧妙应对
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3．巧用问句，控制局面
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4．美化语言，妙口回春
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