前言（第2页）
6．不要打断，让多方把话说话
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第2章变换思维，巧妙回话解危机
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1．机智妙语化解尴尬
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2．转移话题，逃避刁难
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3．随机应变巧救场
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4．面对挑衅，巧妙还击
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5．自己的问题自己圆
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6．过人的智慧很重要
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第3章大胆说不，别让不懂回绝害了你
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1．不能回答的问题，大胆说不
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2．拒绝也需要幽默
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3．学会拒绝，让生活更轻松
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4．委婉的拒绝不伤面子
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5．拒绝是一种艺术
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6．把“不”大胆地说出口
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7．拒绝上司有妙招
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8．拒绝谈判对手的技巧
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